Техподдержка

один из лидеров Российского рынка в области разработки
и внедрения лабораторных информационных управляющих систем (ЛИС/ЛИУС)

Гармоничное сочетание опыта работы в области аналитической химии и информационных технологий позволяет нам компетентно взаимодействовать с сотрудниками различных структур предприятий.

Удобное географическое расположение дает нам возможность учитывать график работы Заказчиков как с Западной, так и Восточной части страны.

Наша компания —

ЛИС «Химик-аналитик» рекомендована для использования в дочерних предприятиях
ПАО «Газпром», допущена для применения
на предприятиях концерна «Росатом».

технической поддержки ЛИС «Химик-аналитик» после окончания договора

Мы предоставляем 1 год бесплатной

Стандартная техническая поддержка:

Проведение консультаций по вопросам обеспечения устойчивой и качественной эксплуатации программного продукта в удобной для Заказчика форме – по телефону или электронной почте.

Пересылка Заказчику изменений в виде программных обновлений (patch)‎.

Анализ и устранение замечаний, связанных с некорректной работой алгоритмов расчета и обработки данных, выявленных в процессе промышленной эксплуатации продукта.

Обновление версии ЛИС «Химик-аналитик», установленной у заказчика.

Изменение по требованию пользователей реквизитов и полей‎ в имеющихся шаблонах форм документов без изменения структуры баз данных и запросов к ним.

1

4

2

5

3

Дополнительные возможности техподдержки:

Расширение функционала ЛИС «Химик-аналитик»: добавление новых функций, подключение новых блоков и др.

Выезд специалиста на территорию заказчика.

Актуализация базы данных (актуализация нормативной базы, графика аналитического контроля и др.)

Консультирование и проведение обучающих семинаров для сотрудников заказчика.

1

4

2

3

Проведение семинаров и консультирование специалистов заказчика

ЛИС для ВЛК

ЛИС

Внутрилабораторный контроль

При покупке ЛИС «Химик-аналитик» для ВЛК проведение 24-х или 32-х часового семинара оплачивается отдельно. Программа включает в себя лекционные и практические занятия, направленные на получение навыков в работе с системой, по заполнению основных справочников и ведению электронных журналов в объеме необходимом для реализации внутрилабораторного контроля с использованием ЛИС. Такой семинар может быть включен в договор на поставку ЛИС и проведен на территории заказчика. Также возможен вариант проведения семинара в дистанционном формате.

Ежегодно совместно с известными обучающими центрами проводятся выездные семинары по теме «Организация внутрилабораторного контроля с помощью ЛИС «Химик-аналитик» на удобных площадках (г. Москва, г. Екатеринбург) с выдачей документов о повышении квалификации.

Лабораторно- информационная система

При выполнении договора на адаптацию
ЛИС «Химик-аналитик» к условиям работы аналитической службы Заказчика («по ключ», «с образцами заполнения») 40-часовой семинар является неотъемлемой частью проектных работ. При подготовке программы используются реальные производственные примеры расчетов, лабораторные журналы, объекты анализа и методики, вспомогательные журналы (журнал регистрации оборудовании, учет реактивов, приготовление растворов).

Возможен договор, по которому адаптацию ЛИС мы проводим по одному направлению, остальное адаптирует Заказчик своими силами. при этом обязательно прохождение курса семинаров по настройке: основных справочников, электронных журналов и форм документов. Курс включает в себя несколько семинаров по две недели, между которыми будет предложено выполнить самостоятельно ряд заданий и начать работать с реальными данными лабораторий Заказчика. Общая длительность семинаров от 8 до 9 недель.

В соответствии с пожеланиями заказчика в рамках нового договора может быть организован дополнительный семинар для администраторов IT-систем по направлениям: интеграция приборов, стыковка с MES, КИС и ЛИС «Химик-аналитик».

Общие требования к организации проведения семинара

Проведение стандартного семинара при приобретении любой конфигурации ЛИС подразумевает выезд одного сотрудника
ООО «Химсофт». Плановая нагрузка на 1 лектора — до 5-и слушателей курса, что обеспечивает индивидуальную работу с каждым слушателем и обеспечивает качество полученных знаний. Количество слушателей может быть увеличено в рамках отдельного договора.

В процессе проведения семинара проводится текущий и промежуточный контроль в виде  самостоятельных работ.

Семинар проводится в дисплейном классе проектором. Количество рабочих мест должно соответствовать количеству участников, плюс место для лектора. Семинар может проводиться, как в выделенных подразделениях Заказчика, так и в дисплейном классе
ООО «Химсофт» (г. Томск).

По окончанию семинара проводится итоговое тестирование с выдачей именных удостоверений.

При составлении списка сотрудников, которые будут участвовать в семинаре, необходимо обратить внимание
на то, что данные специалисты впоследствии должны будут провести инструктаж по работе с ЛИС на местах для остальных сотрудников лаборатории. В дальнейшем они должны будут поддерживать систему в актуальном состоянии (при необходимости создавать новые показатели, методики, места отбора проб в соответствии с ГАК).

1

4

2

5

3

Для оценки качества процесса проведения семинара и лектора каждым слушателем заполняется анкета установленной формы.

6

Предоставление демонстрационных материалов

Демоверсия ЛИС «Химик-аналитик»

Презентация «Аналитический контроль» на примере объекта анализа типа «Вода»

Презентация «Ведение внутрилабораторного контроля» на примере объекта анализа типа «Вода»

Презентация «Аналитический контроль» на примере объекта анализа типа «Нефть»

Презентация «Ведение внутрилабораторного контроля» на примере объекта анализа типа «Нефть»;

1

4

2

5

3

Презентация «Аналитический контроль» на примере объекта анализа типа «Газ»

6

Презентация «Аналитический контроль» на примере объекта анализа типа «Топливо»

Презентация «Аналитический контроль» на примере объекта анализа типа «Пищевая продукция»

7

8

Презентация «WEB-доступ к отчетным формам»

9

Презентация «Блок «Планировщик»

10

Сделать заказ материалов можно по адресу

подготовить презентацию по другим темам и провести необходимые консультации.

По вашему запросу мы можем подготовить презентацию по другим темам и провести необходимые консультации.

Контакты

634012, г. Томск, а/я 831

пн–пт 08:00–17:00 (MSK+4)

Copyright 2002 — 2022 ООО "Химсофт"

Все права защищены

Терещенко Василий Анатольевич

Директор